Ressources médias.
Ce qu’iCivic est, pourquoi elle est bâtie ainsi, et les faits pour le vérifier. Pour une entrevue, écrivez-nous.
Écrire à l’équipe →L’attente est collective. La subir ne devrait pas l’être.
On voit, on planifie, on signale — ensemble.
iCivic n’informe pas des citoyens : elle leur permet de s’organiser entre eux. C’est l’enchaînement des trois gestes qui fait la différence, pas chacun pris isolément.
On voit
L’attente cesse d’être une surprise qu’on découvre en arrivant. Elle devient une information qu’on consulte avant de quitter la maison.
On annonce sa venue
La pièce que personne n’a encore mise entre des citoyens : en signalant qu’on s’y rend, on cesse d’arriver tous au même moment. Un embouteillage évité en se parlant, sans qu’aucune autorité intervienne.
On signale
En repartant, chacun laisse derrière lui le temps qu’il a réellement attendu — l’information qui servira au suivant. Sans trace conservée de son auteur, et sans que la position quitte l’appareil.
Trois couches, pas un argument de vente.
L’IA n’a pas été ajoutée à une application finie pour suivre l’air du temps. La plateforme a été bâtie dessus, et elle y travaille à trois endroits distincts.
Prédire
Un modèle statistique, nourri par l’historique de fréquentation, répond à la seule question qui compte vraiment : quand devrais-je y aller?
Répondre
Un agent conversationnel conçu pour répondre directement aux citoyens — quel document apporter, où aller, quoi prévoir. Il sera activé prochainement.
Opérer
Des agents assistent le développement de la plateforme et surveillent son infrastructure. C’est ce qui permet à une équipe minuscule de tenir un service de cette ampleur.
Par conception, pas par communiqué.
La question n’est pas de savoir si une entreprise dit héberger ses données au pays. Elle est de savoir ce qu’elle a accepté de payer pour ça.
Les données de l’application sont hébergées au Québec
La base de données de l’application, ainsi que le soutien, l’analytique et la surveillance technique, sont hébergés sur nos propres serveurs au Québec plutôt que chez les géants américains de l’infonuagique. Les rares exceptions sont nommées dans la politique de confidentialité plutôt que passées sous silence.
Presque autant de temps que bâtir l’application elle-même
Rapatrier cette infrastructure est un travail invisible, sans aucune fonctionnalité au bout, et il a demandé pratiquement le même effort que le produit visible. C’est la mesure la plus honnête de la différence entre une conviction et un slogan.
À copier-coller, tel quel.
iCivic est une application mobile québécoise qui permet aux citoyens de voir l’attente dans les services publics avant de partir, d’annoncer leur venue pour que tout le monde n’arrive pas au même moment, et de signaler ce qu’ils ont réellement attendu une fois sur place. Voir, planifier et signaler — ensemble. Là où des données officielles existent, elles alimentent l’application; là où aucun flux n’est publié, l’information vient des signalements citoyens, sans trace conservée de leur auteur et vérifiés par proximité sur l’appareil. Un modèle statistique recommande ensuite le meilleur moment pour se déplacer. L’intelligence artificielle et la souveraineté des données ne sont pas des ajouts : la plateforme est bâtie dessus, et les données de l’application sont hébergées au Québec. Fondée à Gatineau, iCivic est gratuite et sans publicité. L’application est actuellement en bêta dans la région de l’Outaouais. iCivic est un service indépendant, non affilié aux organismes mentionnés.
iCivic is a Quebec-built mobile app that lets citizens see the wait at public services before they leave, announce that they are heading over so everyone doesn’t show up at once, and report what they actually waited once there. See, plan and report — together. Where official data exists, it feeds the app; where no feed is published, the information comes from citizen reports, with no stored trace of their author and verified by proximity on the device. A statistical model then recommends the best time to go. AI and data sovereignty are not add-ons here: the platform is built on them, and the app’s data is hosted in Quebec. Founded in Gatineau, iCivic is free and ad-free. The app is currently in beta in the Outaouais region. iCivic is an independent service, not affiliated with the organizations named above.
Vérifiable, point par point.
- Fondée à Gatineau (Québec) — équipe au Canada, et données de l’application hébergées au Québec, avec quelques exceptions nommées dans notre politique de confidentialité.
- Couverture actuelle : région de l’Outaouais, en bêta. Les urgences hospitalières et les bureaux de Service Canada sont alimentés par les données ouvertes du MSSS et du gouvernement du Canada; la SAAQ et les services municipaux sont ouverts aux signalements citoyens, faute de flux officiel.
- Trois sources de données : données officielles (MSSS, Service Canada), signalements communautaires vérifiés par GPS, modèles de prédiction.
- Gratuite et sans publicité — le modèle d’affaires vise les organismes publics, jamais la revente de renseignements personnels.
- Vie privée : quatre invariants tenus par l’architecture plutôt que par des promesses — la position GPS d’un signalement est vérifiée sur l’appareil et n’est pas transmise, aucune donnée conservée ne relie un signalement à un compte (l’anti-abus ne travaille qu’en mémoire), aucun renseignement personnel n’est vendu ni échangé, et chaque nouveau traitement fait l’objet d’une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée avant d’exister.
- Plateformes : iOS et Android.
- Paliers de contribution : quatre paliers dans l’application — Argent, Or, Platine et Palier Q — atteints à 0, 10, 40 et 80 signalements. Aucune donnée d’identité n’est liée à un signalement.
- Intelligence artificielle : trois usages distincts — prédiction des temps d’attente, agent conversationnel destiné aux citoyens (à venir), et agents internes qui assistent le développement et la surveillance de la plateforme.
- Minimisation : l’application ne collecte pas ce dont elle n’a pas besoin. Ce n’est pas une intention affichée — une garde automatique refuse toute modification du code qui enverrait un courriel, un nom ou un numéro de téléphone vers les outils de mesure, et elle bloque la mise en production.
- Consentement : les statistiques d’usage de l’application ne démarrent qu’après un accord explicite, révocable en tout temps. Seuls les rapports de plantage partent sans ce choix — sans identifiant, adresse IP ni courriel.
- Droits des personnes : accès, rectification, suppression et portabilité, traités dans le délai légal de 30 jours, par un canal unique publié dans la politique de confidentialité.
Logos & images.
L’appli, telle qu’elle se présente.
Visuels publiés sur les fiches des magasins d’applications d’Apple et de Google (français), 1080 × 1920 px. Pour une capture brute d’un écran précis, demandez-la — elle vous sera envoyée telle qu’affichée sur l’appareil.
Comment ça marche
Signalement citoyen vérifié par proximité, sur l’appareil — en trois gestes.
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