Voyez venir vos files. Sans deviner.
iCivic donne à vos équipes une visibilité à jour sur l’affluence, des prévisions statistiques et des données agrégées pour optimiser vos ressources — sans changer vos systèmes existants.
Démo sur demande · Sans engagement
Vos citoyens sont déjà là.
Avant même de signer, les citoyens de votre région suivent déjà l’affluence des services publics sur iCivic — par des signalements citoyens — sans trace conservée de leur auteur — et des données ouvertes. Chaque signalement est une preuve concrète de la demande citoyenne pour des données à jour chez vous.
Tout ce dont votre institution a besoin.
Des outils pensés pour les équipes opérationnelles des services publics — sans complexité d’intégration.
Tableau de bord à jour
Affluence actuelle, temps d’attente et capacité à jour. Vue multi-succursales disponible.
Prévisions d’affluence
Anticipez les pics d’affluence à 24 h grâce à des prévisions calculées sur l’historique de chaque point de service — heure, jour, saison.
Alertes de seuil
Alertes automatiques quand l’attente dépasse un seuil, affichées dans votre console et, si vous le configurez, transmises à vos systèmes par webhook signé.
API REST
Intégrez les données iCivic dans vos systèmes : affichages en salle d’attente, applis internes, CRM.
Historique et exports
Courbe quotidienne et profil hebdomadaire de l’attente par point de service. Exports CSV ou JSON de vos points de service et du journal d’audit.
Confidentialité et sécurité
Signalements citoyens et données de votre tableau de bord hébergés au Canada. Journal d’audit, données isolées par organisation, chiffrement TLS 1.3.
Mise en route accompagnée
Accompagnement personnalisé : configuration, formation des équipes, intégration technique.
Accès sécurisés
Authentification à deux facteurs et journal d’audit. SSO d’entreprise (SAML 2.0) : à venir, calendrier confirmé au devis.
Sans rien brancher chez vous.
Aucune intégration technique requise pour démarrer. Ajout des intégrations avancées à votre rythme.
Démonstration
Échange de 30 minutes avec notre équipe pour comprendre vos besoins spécifiques.
Configuration
Nous configurons votre tableau de bord avec vos succursales, seuils et alertes.
Données à jour
Les données citoyennes commencent à alimenter votre tableau de bord immédiatement.
Intégrations avancées
API REST déployée selon votre calendrier.
Tarifs par palier.
Un pilote pour démarrer, puis un abonnement annuel par palier selon la taille de votre réseau. Mise en route et accompagnement inclus.
- Pilote — 90 joursJusqu’à 3 points de serviceTableau de bord, données à jour et prédictions, rapport de fin de pilote. Crédité sur votre premier abonnement annuel si vous poursuivez dans les 60 jours.
- DécouverteJusqu’à 3 points de service, dont au plus un complexeTableau de bord, analyses d’affluence, alertes de saturation.
- StandardJusqu’à 10 points de service, dont au plus trois complexesTout le palier Découverte, plus l’API, les exports agrégés et une revue trimestrielle.
- RéseauPoints de service illimités, négociésTout le palier Standard, plus une entente de service, les intégrations, une entente de traitement des données renforcée et un gestionnaire de compte.
Un point complexe est une urgence d’hôpital ou une grande mairie multiservice; une bibliothèque, un guichet municipal ou un écocentre compte comme un point simple.
Le tarif est annuel et unique par organisation — jamais par emplacement ni par mois. Le montant dépend du nombre de points de service et de leur complexité : demandez une démo pour recevoir un devis.
Demander une démo →Avant de signer.
Comment est calculé le tarif?
Le tarif est annuel, par organisation, et dépend du nombre de points de service et de leur complexité — jamais un prix par point. Démarrez avec un pilote de 90 jours, puis un abonnement adapté à votre réseau : demandez une démo pour un devis précis.
D’où proviennent les données de temps d’attente?
Deux types de sources : les flux officiels de certaines institutions (MSSS, Service Canada) et les signalements des citoyens via l’application mobile iCivic — qui couvrent les lieux sans données ouvertes, comme la SAAQ et les services municipaux. Le tout est combiné et validé par notre algorithme.
Faut-il modifier nos systèmes existants?
Non. Pour démarrer, aucune intégration n’est requise. L’intégration avancée par API REST est optionnelle et s’ajoutent à votre rythme.
Les données sont-elles hébergées au Québec?
Les données sont hébergées au Canada. Le palier Standard inclut une entente de traitement des données (DPA) écrite, exigée par la Loi 25. Le palier Réseau peut inclure une DPA personnalisée selon les exigences de l’organisation.
Quelle est la précision des prévisions?
L’exactitude dépend fortement du type de point de service : un comptoir dont l’attente se compte en dizaines de minutes et une urgence dont l’attente se compte en heures ne se prédisent pas avec la même marge. Nous ne publions donc pas un chiffre unique. Nous mesurons l’écart entre chaque prédiction et l’attente réellement observée, en continu, et le rapport de fin de pilote vous donne cette mesure sur vos propres points de service.
Proposez-vous un projet pilote?
Oui. Un pilote de 90 jours, jusqu’à trois points de service, crédité sur votre premier abonnement annuel si vous poursuivez dans les 60 jours suivants. Idéal pour valider la plateforme avant un engagement annuel; le montant vous est confirmé au devis.
Voyons votre file ensemble.
Démonstration personnalisée de 30 minutes avec votre équipe opérationnelle. Sans engagement, sans déploiement requis pour commencer.