Réduisez les files. Sans deviner.
iCivic donne à vos équipes une visibilité temps réel sur l'affluence, des outils de prédiction IA et des données anonymisées pour optimiser vos ressources — sans changer vos systèmes existants.
Démo sur demande · Sans engagement
Tout ce dont votre institution a besoin.
Des outils pensés pour les équipes opérationnelles des services publics — sans complexité d'intégration.
Tableau de bord temps réel
Affluence actuelle, temps d'attente et capacité en direct. Vue multi-succursales disponible.
Prédictions IA
Anticipez les pics d'affluence à 48 h avec notre modèle entraîné sur les données historiques et événementielles.
Alertes et escalades
Alertes automatiques quand l'attente dépasse un seuil. Escalade vers votre équipe via Slack ou courriel.
Widget public intégrablebientôt
Affichez les temps d'attente en direct sur votre site web ou application en une seule ligne de code.
API RESTbientôt
Intégrez les données iCivic dans vos systèmes : affichages en salle d'attente, applis internes, CRM.
Rapports et exports
Rapports hebdomadaires et mensuels sur l'affluence, la satisfaction et les performances opérationnelles.
Conformité et sécurité
Données hébergées au Canada (ca-central-1). Conformité Loi 25 (Québec). RLS et chiffrement TLS 1.3.
Onboarding dédié
Accompagnement personnalisé : configuration, formation des équipes, intégration technique.
Accès sécurisésbientôt
Intégration ClicSéqur, SSO (SAML 2.0 / OIDC) et authentification institutionnelle pour un accès sécurisé sans compte supplémentaire.
Opérationnel en quelques jours.
Aucune intégration technique requise pour démarrer. Ajout des intégrations avancées à votre rythme.
Démonstration
Échange de 30 minutes avec notre équipe pour comprendre vos besoins spécifiques.
Configuration
Nous configurons votre tableau de bord avec vos succursales, seuils et alertes.
Données en direct
Les données citoyennes commencent à alimenter votre tableau de bord immédiatement.
Intégrations avancéesbientôt
Widget public, API REST et intégrations de sécurité (SSO, ClicSéqur) déployés selon votre calendrier.
Tarifs transparents.
Tous les plans incluent l'onboarding, la formation et le support. Tarification annuelle disponible avec remise.
Un bureau. Un guichet. Zéro file invisible.
Idéal pour : Bibliothèques, centres communautaires, guichets uniques
- 1 succursale ou bureau
- Tableau de bord temps réel
- Alertes courriel
- Historique 3 mois
- Support courriel
Plusieurs bureaux. Une seule vue. Des décisions éclairées.
Idéal pour : Bureaux municipaux, CLSCs, centres de services
- Multi-points de service
- Tableau de bord multi-sites
- Prédictions IA 48 h
- Alertes Slack + courriel
- Historique 12 mois
- Tarif dégressif dès 5 points
- DPA Loi 25 incluse
Tarification selon le nombre de points et la complexité opérationnelle.
Grands pôles de services. Intégrations poussées. SLA garanti.
Idéal pour : SAAQ, Hôtel de Ville, urgences, réseaux multi-succursales
- Emplacements illimités
- Tout le plan Standard inclus
- Accès SSO / ClicSéqur
- Intégrations sur mesure
- SLA garanti
- Gestionnaire de compte dédié
- DPA personnalisée (Loi 25)
Avant de signer.
Comment est calculé le tarif ?
Le prix est fixé par point de service selon sa complexité opérationnelle : Simple (1–2 services, guichet unique) à 199 $/mois, Standard (multi-services, multi-guichets) à 349 $/mois, Complexe (grands pôles : SAAQ, Hôtel de Ville) sur devis. Un point de service = un bureau ou succursale physique distinct.
D'où proviennent les données de temps d'attente ?
Deux sources : les flux officiels des institutions (MSSS, Service Canada, SAAQ) et les rapports des citoyens via l'application mobile iCivic. Les deux sont combinés et validés par notre algorithme.
Faut-il modifier nos systèmes existants ?
Non. Pour démarrer, aucune intégration n'est requise. Les intégrations avancées (API, widget) sont optionnelles et s'ajoutent à votre rythme.
Les données sont-elles hébergées au Québec ?
Les données sont hébergées chez Supabase dans la région ca-central-1 (Canada). Le plan Standard inclut une entente de traitement des données (DPA) conforme à la Loi 25. Le plan Complexe peut inclure une DPA personnalisée selon les exigences de l'organisation.
Quelle est la précision des prédictions IA ?
Nos modèles visent une précision d'environ ±15 minutes sur un horizon de 48 h, selon la disponibilité des données historiques pour votre emplacement. La précision s'améliore avec le temps.
Proposez-vous un projet pilote ?
Oui. Nous offrons un pilote de 60 jours à tarif réduit pour les premières institutions partenaires de la région de l'Outaouais. Contactez-nous pour en savoir plus.
Voyons votre file ensemble.
Démonstration personnalisée de 30 minutes avec votre équipe opérationnelle. Sans engagement, sans déploiement requis pour commencer.